Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по разрешаване на конфликти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по разрешаване на конфликти, който да се присъедини към нашия екип и да подпомага създаването на хармонична и продуктивна работна среда. Идеалният кандидат ще бъде отговорен за идентифициране, анализиране и разрешаване на конфликти между служители, отдели или външни партньори, като използва доказани методи за медиация, преговори и комуникация.
Основната цел на тази роля е да се минимизира напрежението и да се подобри сътрудничеството в организацията чрез прилагане на стратегии за управление на конфликти. Специалистът ще работи в тясно сътрудничество с ръководството, отдел „Човешки ресурси“ и други заинтересовани страни, за да осигури справедливо и ефективно разрешаване на спорове.
Кандидатът трябва да притежава отлични комуникационни умения, емоционална интелигентност и способност да остане неутрален в напрегнати ситуации. Опит в областта на медиацията, психологията, правото или човешките ресурси ще се счита за предимство.
Задълженията включват провеждане на индивидуални и групови срещи, анализ на причините за конфликти, разработване на стратегии за превенция, обучение на персонала по теми, свързани с управление на конфликти, и изготвяне на доклади за ръководството. Специалистът трябва да бъде способен да работи както самостоятелно, така и в екип, и да демонстрира високо ниво на професионализъм и дискретност.
Тази позиция предлага възможност за развитие в динамична и подкрепяща среда, където приносът на всеки служител се цени. Ако сте мотивиран да създавате положителна работна атмосфера и да помагате на хората да намират общ език, тази роля е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Идентифициране и анализ на източници на конфликти в организацията
- Провеждане на медиации между служители или екипи
- Разработване и прилагане на стратегии за разрешаване на конфликти
- Сътрудничество с ръководството и HR отдела
- Обучение на персонала по теми, свързани с управление на конфликти
- Изготвяне на доклади и препоръки за подобряване на работната среда
- Поддържане на конфиденциалност и неутралност при работа с чувствителни случаи
- Оценка на ефективността на приложените стратегии
- Участие в разработването на политики за превенция на конфликти
- Подпомагане на култура на открита и уважителна комуникация
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на психологията, правото, човешките ресурси или сходна специалност
- Минимум 2 години опит в управление на конфликти или медиация
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа под напрежение и в емоционално натоварени ситуации
- Умения за анализ и решаване на проблеми
- Дискретност и етичност при работа с чувствителна информация
- Сертификация по медиация ще се счита за предимство
- Опит в провеждане на обучения или семинари
- Умения за работа в екип и сътрудничество с различни отдели
- Добро владеене на български език и основни компютърни умения
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в разрешаването на конфликти на работното място?
- Можете ли да опишете конкретен случай, в който успешно сте разрешили конфликт?
- Какви методи използвате за медиация между две страни?
- Как поддържате неутралност в напрегнати ситуации?
- Какви стратегии използвате за превенция на конфликти?
- Имате ли опит в провеждане на обучения по управление на конфликти?
- Как се справяте с конфиденциална информация?
- Какво ви мотивира да работите в тази област?
- Какви са вашите силни страни като медиатор?
- Какво бихте направили, ако конфликтът е между висшестоящи служители?
